Notre politique de sauvegarde

La politique de sauvegarde de Nettescil est une démarche de continuité à évaluer selon le type de service, le produit, la configuration technique et la gestion des données par le client. Une sauvegarde ne signifie pas que chaque système pourra toujours être restauré à l’identique. Le périmètre, la date, la conservation, la vérification et les conditions de restauration dépendent du service et du forfait.

Objectif des sauvegardes

Les sauvegardes peuvent aider après une suppression, une mauvaise configuration, une mise à jour, une corruption, une panne matérielle ou un incident de sécurité. Elles ne sont pas équivalentes à la haute disponibilité. Les applications, bases de données, DNS, ressources, licences et connexions réseau doivent aussi fonctionner.

Périmètre selon le service

En hébergement web, le périmètre peut inclure fichiers, bases de données, boîtes mail ou les éléments pris en charge par le panneau. En reseller hosting, le compte revendeur et les comptes clients peuvent avoir des périmètres différents. Avec un VPS ou VDS, le système, les applications, les bases et les réglages dépendent de la configuration. Un serveur dédié doit prendre en compte disques, système, stockage et services installés par le client.

Il ne faut pas supposer un intervalle ou une durée de conservation fixe sans confirmation. Le périmètre varie selon le service et le forfait. Pour un besoin critique, demandez les conditions à l’assistance avant une commande ou une modification importante.

Copies indépendantes

Une copie indépendante est recommandée pour les données critiques. Les fichiers, bases, médias, archives e-mail, DNS, configurations et informations de licence doivent être planifiés selon le projet. Une copie sur le même serveur peut être inaccessible avec le serveur. Protégez les accès et vérifiez que les archives sont lisibles.

Restauration et intégrité

Avant une restauration, précisez la date, les fichiers, l’écrasement et l’impact possible. Testez si possible dans un environnement isolé. Restaurer des fichiers sans la bonne base, version PHP, extension, licence ou DNS ne suffit pas toujours. Après restauration, testez connexion, contenu, base, téléversement, e-mail et parcours essentiels.

Conservation, snapshot et haute disponibilité

La conservation dépend du produit et de la politique. Un fichier supprimé n’existe pas forcément dans une sauvegarde. Un snapshot est souvent lié au même stockage et ne remplace pas une copie indépendante. La haute disponibilité aide à continuer après certains incidents, mais ne récupère pas automatiquement une donnée supprimée ou corrompue.

Responsabilités

Nettescil évalue la couverture selon le produit, le forfait et la configuration. Le client reste responsable de ses contenus, applications, mots de passe, extensions et archives indépendantes. Une demande doit préciser service, domaine, date, données et dernier état fonctionnel. Consultez Infrastructure, Centre de données, Sécurité et État des services.