Unsere Backup-Richtlinie

Die Backup-Richtlinie von Nettescil ist ein Kontinuitätsansatz, der nach Diensttyp, Produktumfang, technischer Konfiguration und eigener Datenverwaltung des Kunden bewertet werden muss. Ein Backup bedeutet nicht, dass jedes System jederzeit vollständig identisch wiederhergestellt werden kann. Umfang, Zeitpunkt, Aufbewahrung, Prüfung und Wiederherstellung hängen vom Dienst und Paket ab.

Zweck von Backups

Backups können nach versehentlichem Löschen, falscher Konfiguration, einem Updateproblem, Datenbeschädigung, Hardwarefehler oder Sicherheitsvorfall helfen. Backup ist nicht gleich Hochverfügbarkeit oder ununterbrochener Betrieb. Anwendung, Datenbank, DNS, Ressourcen, Lizenzen und Netzwerk müssen ebenfalls funktionieren.

Umfang nach Dienst

Beim Webhosting können Dateien, Datenbanken, Postfächer oder vom Panel unterstützte Bereiche enthalten sein. Beim Reseller-Hosting können Reseller- und Kundenkonten unterschiedliche Umfänge haben. Bei VPS und VDS hängen Betriebssystem, Anwendungen, Datenbanken und Einstellungen von der Konfiguration ab. Bei Dedicated Servern müssen Datenträger, Betriebssystem, Speicher und kundenseitig installierte Dienste berücksichtigt werden.

Ohne Bestätigung sollten keine festen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Intervalle oder Aufbewahrungszeiten angenommen werden. Der Umfang hängt vom Dienst und Paket ab. Bei einem kritischen Restore-Bedarf sollte der Support vor der Bestellung oder Änderung gefragt werden.

Unabhängige Kopien

Für kritische Daten werden unabhängige Kopien empfohlen. Website-Dateien, Datenbanken, Medien, Mailarchive, DNS, Konfigurationen und Lizenzinformationen sollten nach Projektbedarf gesichert werden. Eine Kopie auf demselben Server hilft möglicherweise nicht bei einem Serverausfall. Backup-Konten müssen geschützt und Archive geprüft werden.

Restore und Datenintegrität

Vor einem Restore sind Datum, betroffene Dateien, Überschreiben und mögliche Auswirkungen zu klären. Wenn möglich, sollte die Kopie isoliert getestet werden. Dateien ohne passende Datenbank, PHP-Version, Plugins, Lizenzen oder DNS ergeben möglicherweise keine funktionierende Anwendung. Danach sollten Anmeldung, Inhalte, Datenbank, Uploads, Mail und wichtige Abläufe geprüft werden.

Aufbewahrung und Löschung

Retention beschreibt Dauer und Rotation der Kopien. Sie hängt von Produkt, Paket und Richtlinie ab. Eine gelöschte Datei ist nicht automatisch im Backup vorhanden. Daten nach einer Kündigung richten sich nach Dienst und geltender Regelung. Geschäfts- und Rechtsunterlagen sollten nicht nur beim Provider liegen.

Snapshot ist kein Backup

Ein Snapshot kann den Zustand eines Datenträgers oder einer virtuellen Maschine speichern, liegt aber oft im gleichen Speichersystem. Er eignet sich für einen schnellen Rücksprung, ersetzt kein unabhängiges Backup. Hochverfügbarkeit hilft bei bestimmten Ausfällen, stellt aber keine versehentlich gelöschten oder beschädigten Daten automatisch wieder her.

Verantwortung

Der Backup-Umfang wird nach Produkt, Paket und Konfiguration beurteilt. Kunden bleiben für Inhalte, Anwendungen, Passwörter, Plugins, eigene Einstellungen und Archive verantwortlich. Ein Restore-Ticket sollte Dienst, Domain, Datum, Daten und letzten funktionierenden Zustand nennen. Siehe Infrastruktur, Rechenzentrum, Sicherheit und Servicestatus.