Nuestra política de copias de seguridad

La política de copias de seguridad de Nettescil es un enfoque de continuidad que debe evaluarse según el servicio, el producto, la configuración técnica y la gestión de datos del cliente. Una copia no significa que todo sistema pueda restaurarse siempre de forma idéntica. El alcance, la fecha, la retención, la verificación y las condiciones de restore dependen del servicio y del paquete.

Objetivo de las copias

Las copias pueden ayudar después de un borrado, una configuración incorrecta, una actualización, una corrupción, un fallo de hardware o un incidente de seguridad. No equivalen a alta disponibilidad ni garantizan un servicio ininterrumpido. Aplicación, base de datos, DNS, recursos, licencias y red también deben funcionar.

Alcance según el servicio

En hosting web el alcance puede incluir archivos, bases de datos, buzones o las áreas soportadas por el panel. En reseller hosting, la cuenta del revendedor y sus clientes pueden tener alcances distintos. En VPS y VDS dependen de la configuración el sistema, las aplicaciones, las bases y los ajustes. En un servidor dedicado deben considerarse discos, almacenamiento, sistema y servicios instalados por el cliente.

No deben asumirse intervalos diarios, semanales o mensuales ni una retención fija sin confirmación. El alcance varía según servicio y paquete. Para una necesidad crítica, solicite las condiciones antes de contratar o realizar cambios importantes.

Copias independientes

Se recomienda guardar copias independientes de los datos críticos. Archivos, bases, medios, correo, DNS, configuraciones e información de licencias deben planificarse según el proyecto. Una copia en el mismo servidor puede no estar disponible cuando el servidor falla. Proteja las cuentas de backup y compruebe que los archivos pueden leerse.

Restore e integridad

Antes de restaurar hay que definir fecha, datos, sobrescritura y posible impacto. Si es posible, pruebe la copia en un entorno aislado. Restaurar archivos sin la base, versión de PHP, plugins, licencias o DNS adecuados puede no producir una aplicación funcional. Después compruebe acceso, contenido, base de datos, subidas, correo y flujos críticos.

Retención, snapshot y alta disponibilidad

La retención depende del producto y la política. Un archivo borrado no tiene por qué existir en una copia. Un snapshot suele estar ligado al mismo almacenamiento y no sustituye un backup independiente. La alta disponibilidad ayuda ante ciertos fallos, pero no recupera automáticamente datos borrados, corruptos o afectados por código malicioso.

Responsabilidades

Nettescil evalúa la cobertura según producto, paquete y configuración. El cliente sigue siendo responsable de sus contenidos, aplicaciones, contraseñas, plugins y archivos independientes. Una solicitud debe indicar servicio, dominio, fecha, datos afectados y último estado conocido. Consulte Nuestra infraestructura, Centro de datos, Seguridad y Estado.