Servicestatus

Diese Servicestatus-Seite dient zur Veröffentlichung bestätigter Wartungen, Vorfälle, Leistungsprobleme und wichtiger betrieblicher Hinweise zu Nettescil-Diensten. Wenn keine geprüfte Monitoringquelle vorhanden ist, soll die Seite nicht den Eindruck erwecken, alle Dienste seien automatisch verfügbar. Ein Status sollte nur nach bestätigter Prüfung, Wartung oder einem dokumentierten Ereignis veröffentlicht werden.

Bewertung des Status

Das Laden einer Seite beweist nicht, dass jeder Dienst funktioniert. Webhosting, DNS, E-Mail, Kundenpanel, Lizenzen, Zahlung und Support sind getrennte Komponenten. Ein DNS-Problem kann eine Website betreffen, während der Server läuft. Ein Anwendungsfehler kann nur einen Kunden betreffen. Erreichbarkeit, Fehler, betroffene Dienste, Beginn und aktuelle Wirkung sind gemeinsam zu bewerten.

Hosting und Server

Beim Webhosting können DNS, Webantwort, SSL, PHP, Datenbank und Dateien getrennt geprüft werden. Reseller-Hosting umfasst zusätzlich Limits und Kundenkonten. Bei VPS, VDS und dedizierten Servern sind Betriebssystem, Speicher, Netzwerk, Firewall, Panel und kundenseitige Dienste eigene Verantwortungsebenen. Eine Kundenänderung ist nicht automatisch ein Rechenzentrumsausfall.

Domains und Provider

Domainprozesse können von Registrar, DNS, Nameservern, WHOIS, Transfersperre und Kundenpanel abhängen. Lizenzen können einen Provider, eine IP, einen Aktivierungsdienst und eine Automationsantwort benötigen. Ohne Antwort eines externen Providers sollte ein Auftrag nicht als abgeschlossen dargestellt werden.

Statusklassen

Eine geprüfte Quelle kann Verfügbar, Leistungsproblem, Teilstörung, Größere Störung und Wartung verwenden. Diese Begriffe beschreiben den bestätigten Umfang. Ein Status Verfügbar bedeutet nicht, dass jede Kundenanwendung getestet wurde, sondern dass definierte Grundprüfungen erfolgreich sind.

Wartung und Vorfälle

Eine Wartungsinformation sollte Dienste, Zeitraum, erwartete Wirkung und notwendige Kundenaktionen nennen. Bei einem Vorfall werden Beginn, URL, Fehler, letzte Änderungen und Tests aus einem anderen Netz gesammelt. Nach der Wiederherstellung ist der betroffene Ablauf zu prüfen, nicht nur die Startseite. Cache und DNS können alte Fehler kurz weiter anzeigen.

Zukünftige Integration

Eine echte Monitoring- oder Status-API müsste Quelle, Timeout, Wartungen, Ereignisverlauf und Benachrichtigungen berücksichtigen. Eine farbige Karte allein ist kein Monitoring. Bis eine Quelle geprüft ist, sind bestätigte Hinweise zuverlässiger als künstliche Live-Anzeigen.

Siehe Infrastruktur, Netzwerkinfrastruktur, Sicherheit und Backup-Richtlinie. Bei einem konkreten Problem bitte Domain, Dienst und Zeitpunkt an den Support senden.