Nossa política de backup

A política de backup da Nettescil é uma abordagem de continuidade que deve ser avaliada conforme o serviço, produto, configuração técnica e gestão de dados do cliente. Um backup não significa que todo sistema possa ser restaurado sempre de forma idêntica. Escopo, data, retenção, verificação e condições de restauração variam conforme o serviço e o plano.

Objetivo do backup

Backups podem ajudar após exclusão acidental, configuração incorreta, atualização, corrupção, falha de hardware ou incidente de segurança. Backup não é alta disponibilidade nem operação ininterrupta. Aplicação, banco, DNS, recursos, licenças e rede também precisam funcionar.

Escopo por serviço

Na hospedagem, o escopo pode incluir arquivos, bancos, caixas de e-mail ou áreas suportadas pelo painel. No reseller hosting, a conta do revendedor e as contas de clientes podem ter escopos diferentes. Em VPS e VDS, sistema, aplicações, bancos e configurações dependem do modelo escolhido. Em servidores dedicados devem ser avaliados discos, armazenamento, sistema e serviços instalados pelo cliente.

Não presuma intervalos diários, semanais ou mensais nem retenção fixa sem confirmação. O escopo varia por produto e plano. Para uma necessidade crítica, confirme as condições antes da contratação ou de uma mudança importante.

Cópias independentes

Recomenda-se manter cópias independentes dos dados críticos. Arquivos, bancos, mídia, e-mails, DNS, configurações e licenças devem ser planejados para o projeto. Uma cópia no mesmo servidor pode não estar disponível durante uma falha. Proteja os acessos e verifique se os arquivos podem ser lidos.

Restauração e integridade

Antes de restaurar, defina data, dados, sobrescrita e impacto possível. Quando possível, teste a cópia em ambiente isolado. Restaurar arquivos sem o banco, versão PHP, plugins, licenças ou DNS correspondentes pode não recuperar a aplicação. Depois teste login, conteúdo, banco, uploads, e-mail e fluxos críticos.

Retenção, snapshot e alta disponibilidade

A retenção depende do produto e da política. Um arquivo excluído pode não existir no backup. Um snapshot geralmente depende do mesmo armazenamento e não substitui uma cópia independente. Alta disponibilidade ajuda em algumas falhas, mas não desfaz automaticamente exclusão, corrupção ou código malicioso.

Responsabilidades

A Nettescil avalia a cobertura conforme produto, plano e configuração. O cliente continua responsável por conteúdo, aplicações, senhas, plugins e arquivos independentes. Um pedido deve informar serviço, domínio, data, dados afetados e último estado funcional. Consulte Nossa infraestrutura, Data Center, Segurança e Status.