Estado del servicio

Esta página de estado sirve para publicar mantenimientos, incidentes, problemas de rendimiento y avisos operativos confirmados de los servicios Nettescil. Si no existe una fuente de monitorización verificada, no debe aparentar que todos los servicios están operativos. El estado actual se publica cuando existe una comprobación, mantenimiento o incidente documentado.

Cómo se evalúa el estado

Que una página cargue no demuestra que todos los servicios funcionen. Hosting, DNS, correo, panel del cliente, licencias, pagos y soporte son componentes separados. Un problema DNS puede afectar a una web mientras el servidor funciona; un error de aplicación puede afectar sólo a un cliente. Hay que valorar disponibilidad, errores, alcance, inicio e impacto.

Hosting y servidores

En hosting pueden revisarse por separado DNS, respuesta web, SSL, PHP, base de datos y archivos. Reseller hosting añade límites y cuentas de clientes. En VPS, VDS y servidores dedicados, sistema, disco, red, firewall, panel y servicios instalados por el cliente son capas diferentes. Un cambio del cliente no es automáticamente una caída del centro de datos.

Dominios y proveedores

Las operaciones de dominio pueden depender del registrador, DNS, nameservers, WHOIS, bloqueo de transferencia y panel. Las licencias pueden depender de proveedor, IP, activación y automatización. Sin respuesta del proveedor externo no debe mostrarse un pedido como completado.

Categorías

Una fuente verificada puede usar Funcionando, Problema de rendimiento, Interrupción parcial, Interrupción general y Mantenimiento. Las etiquetas describen el alcance confirmado. Funcionando no significa que se haya probado cada aplicación del cliente, sino que se han superado controles básicos definidos.

Mantenimiento e incidentes

Un aviso debe indicar servicios, horario, impacto esperado y acciones del cliente. Durante un incidente se recopilan hora, URL, error, cambios recientes y una prueba desde otra red. Después de recuperar el servicio hay que comprobar el flujo afectado y no sólo la portada. La caché DNS o del navegador puede conservar el error anterior durante un tiempo.

Integración futura

Una API real de monitorización debería gestionar fuente, tiempo de espera, mantenimientos, historial y notificaciones. Una tarjeta de colores no es un sistema de monitorización. Hasta verificar la fuente, los avisos confirmados son preferibles a indicadores artificiales.

Consulta Nuestra infraestructura, Red, Seguridad y Copias. Para un problema concreto indica dominio, servicio y hora al soporte.