Статус сервисов

На этой странице публикуются подтвержденные работы, инциденты, проблемы производительности и важные операционные уведомления Nettescil. Если проверенного источника мониторинга нет, страница не должна создавать видимость, что все сервисы автоматически работают. Статус публикуется после проверки, обслуживания или документированного события.

Как оценивается статус

Загрузка страницы не доказывает исправность всех услуг. Хостинг, DNS, почта, клиентская панель, лицензии, платежи и поддержка являются отдельными компонентами. Проблема DNS может затронуть сайт при работающем сервере, а ошибка приложения — только одного клиента. Нужно учитывать доступность, ошибки, область, время начала и влияние.

Хостинг и серверы

В хостинге отдельно проверяются DNS, веб-ответ, SSL, PHP, база и файлы. Reseller hosting также включает лимиты и аккаунты клиентов. В VPS, VDS и выделенных серверах система, диск, сеть, firewall, панель и клиентские сервисы являются разными уровнями ответственности. Изменение клиента не является автоматически аварией дата-центра.

Домены и провайдеры

Операции с доменами могут зависеть от регистратора, DNS, nameserver, WHOIS, блокировки трансфера и панели. Лицензии могут зависеть от провайдера, IP, активации и автоматизации. Если внешний провайдер не ответил, заказ нельзя показывать как завершенный.

Категории статуса

Проверенный источник может использовать Работа, Проблема производительности, Частичный сбой, Общий сбой и Обслуживание. Категория описывает подтвержденный охват. Работа не означает проверку каждого приложения клиента, а только успешное выполнение определенных базовых проверок.

Обслуживание и инциденты

Уведомление должно содержать сервисы, время, ожидаемое влияние и действия клиента. При инциденте фиксируются время, URL, ошибка, последние изменения и тест из другой сети. После восстановления проверяется затронутый сценарий, а не только главная страница. DNS- или браузерный кэш может показывать старую ошибку.

Будущая интеграция

Настоящий API мониторинга должен учитывать источник, timeout, обслуживание, историю событий и уведомления. Цветная карточка сама по себе не является мониторингом. Пока источник не проверен, подтвержденные сообщения надежнее искусственных индикаторов.

См. Нашу инфраструктуру, Сеть, Безопасность и Резервное копирование. При проблеме укажите домен, услугу и время в обращении.